En el ámbito cultural, medir el impacto no es un lujo: es una necesidad. Y una de las formas más directas y eficaces de hacerlo es a través de encuestas a los públicos y participantes. Preguntar de manera estructurada qué opinan, cómo se sienten y qué valoran nos permite obtener información clave para mejorar la gestión, justificar el trabajo ante financiadores y, sobre todo, conocer de verdad a la comunidad.
Hoy en día, gracias a la digitalización, contamos con múltiples herramientas de encuestas online que facilitan este proceso a museos, festivales, centros culturales, bibliotecas o proyectos comunitarios.
¿Por qué usar encuestas digitales en cultura?
- Accesibilidad: se pueden responder desde un móvil en pocos minutos.
- Rapidez: permiten recopilar datos en tiempo real.
- Flexibilidad: se adaptan a diferentes públicos y formatos (preguntas abiertas, escalas, imágenes).
- Análisis automático: muchas plataformas ofrecen gráficos y estadísticas listas para interpretar.
- Sostenibilidad: reducen el uso de papel y simplifican la logística.
Herramientas más utilizadas en el sector cultural
1. Google Forms
- Ventaja: gratuita, fácil de usar y con integración en Google Drive.
- Aplicación cultural: encuestas rápidas post-evento en un festival o visitas a un museo.
- Limitación: menos opciones de personalización estética.
2. SurveyMonkey
- Ventaja: gran variedad de formatos de preguntas y plantillas profesionales.
- Aplicación cultural: medir satisfacción de públicos en diferentes sedes de una red cultural.
- Limitación: algunas funciones avanzadas requieren planes de pago.
3. Typeform
- Ventaja: diseño visual muy atractivo y dinámico, mejora la tasa de respuesta.
- Aplicación cultural: ideal para encuestas creativas y participativas en talleres artísticos.
- Limitación: menos económico en sus versiones completas.
4. KoboToolbox
- Ventaja: gratuita y muy potente, especialmente para proyectos en campo.
- Aplicación cultural: útil en comunidades rurales o contextos con baja conectividad.
- Limitación: interfaz algo más técnica.
5. LimeSurvey
- Ventaja: software de código abierto, altamente personalizable.
- Aplicación cultural: organizaciones que quieran tener control completo sobre sus encuestas y datos.
- Limitación: requiere conocimientos técnicos para instalar y mantener.
6. Mentimeter o Slido
- Ventaja: permiten encuestas en vivo durante un evento, con resultados proyectados en pantalla.
- Aplicación cultural: medir reacciones del público en directo en un festival, congreso o encuentro cultural.
- Limitación: diseñadas más para participación inmediata que para encuestas largas.
Buenas prácticas al usar encuestas digitales
- Preguntar lo justo: mejor encuestas breves con preguntas clave que cuestionarios interminables.
- Combinar cerrado y abierto: los números ayudan a comparar, pero las respuestas abiertas aportan riqueza cualitativa.
- Diseñar para móviles: la mayoría de usuarios responderá desde su smartphone.
- Cuidar la diversidad: ofrecer opciones inclusivas en género, edad, idioma y accesibilidad.
- Devolver resultados: compartir con la comunidad lo que se aprendió de la encuesta refuerza la confianza.
Ejemplo práctico
Un centro cultural que organiza un ciclo de cine independiente envía una encuesta digital a los asistentes después de cada proyección:
- Pregunta por satisfacción (escala del 1 al 5).
- Pide sugerencias de futuras películas.
- Incluye una cuestión sobre si recomendarían la experiencia a otras personas.
Con los resultados, ajusta la programación y demuestra a los financiadores que su proyecto responde a las preferencias reales del público.
Conclusión: encuestas que construyen cultura
Las herramientas digitales de encuestas son aliadas imprescindibles para proyectos culturales que quieran conocer mejor a su público, demostrar impacto y crecer de forma sostenible.
Ya no se trata de suposiciones: con datos claros, la cultura puede mostrar con evidencia que transforma vidas, comunidades y territorios.
En definitiva, preguntar es también una forma de incluir: cuando escuchamos a nuestro público, construimos cultura con ellos, no solo para ellos.